Blog-Artikel zu » CRM «

Qualität vs. Quantität am Beispiel des Mexican Sierra

Gerade las ich ein sehr interessantes Zitat im Zusammenhang mit qualitativer und quantitativer Forschung, welches ich in einen etwas anderen Zusammenhang möchte.

Paketgestaltung bei Software-as-a-Service (SaaS) Software – Ein Conversion Praxisbeispiel

Vor kurzer Zeit sprach ich mit dem Gründer eines befreundeten Software as a Service Unternehmens über deren Paket- und Preisgestaltung.

Innovationspreis IT: CentralStationCRM ist das zweite Jahr in Folge vorne dabei

Hin und wieder gibt es hier auch Neuigkeiten zu unseren Produkten, so auch heute. Vor einem Jahr und drei Monaten sind wir mit unserer CRM Software CentralStationCRM in die offene Betaphase gestartet. Einige Monate später konnten wir uns über den Sieg des Innovationspreis IT in der entsprechenden CRM Kategorie freuen. Auch in diesem Jahr haben sich IT Innovatoren aus unterschiedlichen Bereichen für den Innovationspreis bewerben. Rund 2.500 Bewerbungen auf alle Kategorien sollen es gewesen sein.

3 Gründe, warum einfach besser ist

Mehr Features, mehr Funktionen, mehr für sein Geld. Heute dreht sich alles darum, dass man mehr zum gleichen Preis oder das Gleiche zum günstigeren Preis bekommt. Wo es bei Groupon täglich alles zum halben Preis gibt wäre ich ja blöd, wenn ich nicht immer das Maximum herausholen würde. Wie selbstverständlich denken wir, dass die 8 Zonen Klimaautomatik sicher doppelt so gut ist wie die 4 Zonen Klimaautomatik. Letztere ist sicher aus der alten Generation und heute würde man so etwas nicht mehr kaufen....

Kreative Werbeformen oder nennt man das schon Betrug?

Kürzlich bin ich über eine interessante Webseite gestolpert: http://www.einfache-crm-software.de/. Zunächst dachte ich es ist ein weiteres Themenportal, was vielleicht mit Affiliate Leistungen (Provisionsbasierte Vergütung) sein Geld verdient oder einen CRM interessierten Kopf dahinter hat. Man klickt sich dann ja gerne mal durch das Impressum oder die Kontaktseite, vielleicht kennt man denjenigen ja sogar schon. In diesem Fall kam es mir an vielen Stellen windig oder wie man so schön sagt Spanisch vor. Von den Rechtschreibfehlern mal abgesehen funktioniert die Kontaktseite nicht und das Impressum erweckt ebenfalls kein großes Vertrauen.

Sprechen statt messen – In CRM geht es um mehr als nur Zahlen

Die Ausrichtung vieler CRM Systeme auf strategisches Controlling kommt mit einem großen Preis. Anstatt das Verhältnis zu seinen Kunden und Mitarbeitern zu verbessern, hat es häufig auch negative Auswirkungen.

Rückblick: alle Neuigkeiten der vergangenen Wochen

Unseren letzten Rückblick gab es zu Beginn des neuen Jahres, daher wird es wieder einmal Zeit für eine Zusammenfassung aller größeren Entwicklungen seitdem. Neben der Verbesserung der Usability haben wir auch eine Reihe nicht-technischer Updates zu verkünden.