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Probleme beheben, nicht nur behandeln: Support Albtraum Rufnummernübernahme

Für ein jedes Unternehmen gehören “Anregungen” seitens der eigenen Kunden zum täglichen Geschäft. Bei Dienstleistern kann es ein aus Sicht des Kunden umständlicher Prozess sein, bei Software Anbietern nennt man es häufig Bug. Nun werden diese Anregungen aber leider allzu häufig falsch behandelt.

RIM hat einen neuen CEO – und jetzt?

Nach langer Talfahrt und verlorenen Marktanteilen hat RIM also jetzt einen neuen CEO, welcher die vorherige Doppelspitze ablöst. Die Frage die sich alle stellen: Bringt das noch was? RIM ist mit seinen Blackberry Geräten im klassischen "Enterprise Dilemma" gefangen.

IT Strategie: Warum KMUs nicht der “Enterprise IT“ folgen sollten

Kleine und mittlere Unternehmen haben sich in der Vergangenheit bei ihrer IT Strategie vor allem an den großen Konzerne orientiert. Dieses Modell ist aber mehr und mehr in Frage zu stellen.