Nicht selten bekommen wir ein mehr oder weniger umfangreiches Pflichtenheft zugeschickt, weil jemand ein individuell angepasstes CRM System haben möchte. Wir weisen dann immer darauf hin, dass wir keine Individualsoftware erstellen, jedoch blättern wir aus Spaß auch immer mal wieder durch so ein Dokument. Eine Sache stellen wir dabei mit ziemlich hoher Wahrscheinlichkeit fest: Man sucht eine neue Software, die aber im Grunde so funktioniert wie die bestehende Lösung.
Business Process Reengineering: Alte Zöpfe abschneiden
Gerade mit der Einführung einer neuen Software ist der Zeitpunkt hierfür natürlich ideal. Und insbesondere Standardsoftware bring hier einen Vorteil mit, da meist relativ allgemeine und moderne Prozesse zu Grunde liegen, die sich in der Praxis bewährt haben. Bei unserer CRM Software CentralStationCRM sind diese zudem noch so flexibel ausgelegt, dass sie branchenunabhängig auf fast alle kleinen und mittleren Unternehmen passen. So kann jeder seine individuelle Arbeitsmethodik in einem gut durchdachten Rahmen umsetzen.
Natürlich mag es auch ganz besondere Umstände geben, in denen ein individueller Prozess sinnvoll oder sogar nötig ist. Unsere Erfahrung als Dienstleister für die unterschiedlichsten Branchen (Handwerk, produzierendes Gewerbe, Dienstleister) zeigt aber, dass dies wirklich nur sehr selten vorkommt. Ein einfaches Grundgerüst, welches an ausgewählten Stellen Flexibilität ermöglicht, kann die meisten Prozessanforderungen vollständig abbilden.
